Rückerstattungs-, Widerrufs- und Kündigungsrichtlinie von Site to Go

1. Anbieter

Tamara Preiss

Einzelunternehmerin im Nebenerwerb, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Site to Go

Seestraße 68
82237 Wörthsee
Deutschland

E-Mail: wpsitetogo@gmail.com

2. Drei Tage kostenlos testen

Site to Go kann für drei Tage kostenlos getestet werden.

• Während der Testphase wird keine Tarifgebühr berechnet.
• Das genaue Ende der Testphase wird im Checkout, in der Bestellbestätigung und im Kundenkonto angezeigt.
• Wird das Abonnement vor Ablauf der Testphase gekündigt, erfolgt keine erste kostenpflichtige Verlängerung.
• Die Kündigung verhindert zukünftige Abbuchungen.
• Bereits auf der verbundenen WordPress-Website erstellte Inhalte bleiben erhalten.
• Die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist für Verbraucher beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsschluss, also regelmäßig bereits mit der verbindlichen Bestellung des Tarifs beziehungsweise dem Start der Testphase und nicht erst mit der ersten Abbuchung.

3. Monatliche und jährliche Abonnements

Site-to-Go-Tarife verlängern sich entsprechend dem im Checkout gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungsintervall, bis sie wirksam gekündigt werden.

Eine ordentliche Kündigung:

• beendet das Abonnement zum Ende des laufenden Test- oder bereits bezahlten Abrechnungszeitraums,
• verhindert die nächste Verlängerungsabbuchung,
• lässt den Zugriff grundsätzlich bis zum Vertragsende bestehen,
• löscht keine bereits erstellten WordPress-Inhalte.

Eine Kündigung allein führt nicht automatisch zu einer anteiligen Rückerstattung des bereits bezahlten Monats- oder Jahrespreises. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist besteht bei einer bloßen vorzeitigen Nichtnutzung oder Meinungsänderung grundsätzlich kein freiwilliger Anspruch auf Erstattung des ungenutzten Restzeitraums. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Nichtbereitstellung, unberechtigten Abbuchungen oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Er kann insbesondere erklärt werden:

• über die während der Widerrufsfrist bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“,
• per E-Mail an wpsitetogo@gmail.com,
• per Post an die oben genannte Anschrift,
• mithilfe des bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars.

Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion wird der Eingang unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Rückzahlung nach einem wirksamen Widerruf

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Für Kreditkartenzahlungen erfolgt die Rückzahlung über WooPayments beziehungsweise den dort eingebundenen Zahlungsdienst. Je nach kartenausgebender Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist.

Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist

Wenn ein Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass Site to Go bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der digitalen Dienstleistung beginnt, kann bei einem späteren Widerruf ein angemessener, zeitanteiliger Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Informationen vor Vertragsschluss erteilt wurden.

Sofort bereitgestellte digitale Inhalte

Soweit ein Vertrag einen sofort bereitgestellten, nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalt umfasst, beispielsweise einen unmittelbar freigeschalteten Plugin-Download, kann das Widerrufsrecht für diesen Teil des Vertrags mit Beginn der Bereitstellung erlöschen, wenn der Verbraucher:

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
2. bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht für diesen digitalen Inhalt verliert, und
3. eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten hat.

Eine allgemeine Zustimmung zu AGB oder Datenschutzerklärung ersetzt diese gesonderte Zustimmung nicht.

5. Geschäftskunden

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

Für Geschäftskunden gelten daher nach Beginn des kostenpflichtigen Tarifs grundsätzlich die vertraglichen Kündigungsregeln. Rückerstattungen erfolgen bei:

• nachweisbaren Doppel- oder Fehlabbuchungen,
• berechtigten gesetzlichen Mängel- oder Schadensersatzansprüchen,
• einer ausdrücklich zugesagten Kulanzentscheidung.

6. Automatische Verlängerungen

Eine automatisch ausgeführte Monats- oder Jahresverlängerung wird nicht allein deshalb freiwillig erstattet, weil die Kündigung vor dem Verlängerungstermin vergessen wurde.

Ausnahmen gelten insbesondere bei:

• einer nachweisbaren Doppelabbuchung,
• einer Abbuchung trotz rechtzeitig wirksamer Kündigung,
• einem technischen Abrechnungsfehler,
• einem gesetzlichen Widerrufs-, Minderungs-, Beendigungs- oder Erstattungsanspruch.

Kunden können das Verlängerungsdatum im Kundenkonto einsehen und das Abonnement über die bereitgestellte Kündigungsfunktion beenden.

7. Zusätzliche WordPress-Websites

Zusätzliche Website-Verbindungen werden als wiederkehrende Zusatzleistung zum gewählten Tarif abgerechnet.

• Die Kündigung einer zusätzlichen Website wirkt grundsätzlich zum Ende ihres laufenden Abrechnungszeitraums.
• Eine vorzeitige Trennung der Website führt nicht automatisch zu einer anteiligen Rückerstattung.
• Die Inhalte der getrennten WordPress-Website bleiben erhalten.
• Gesetzliche Rechte und Erstattungen bei Fehl- oder Doppelabrechnungen bleiben unberührt.

8. Optionale KI-Bilderpakete

Soweit Site to Go optionale Pakete für KI-generierte Bilder anbietet, gelten diese ausschließlich für die über Site to Go veranlasste Bildgenerierung. Eigene Bilder und normale Bild-Uploads sind hiervon getrennt.

Für noch nicht verwendete Bilderpakete gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Sobald mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung oder Nutzung eines digitalen Kontingents begonnen wurde, können die gesetzlichen Regeln zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten beziehungsweise zum Wertersatz bei Dienstleistungen greifen.

Bereits verbrauchte Bildgenerierungen werden außerhalb gesetzlicher Ansprüche nicht freiwillig erstattet. Schlägt eine berechnete Bildgenerierung wegen eines nachweisbaren technischen Fehlers von Site to Go vollständig fehl, wird die betroffene Einheit nach Prüfung erneut gutgeschrieben oder erstattet.

9. Einrichtungs-Check

Der Einrichtungs-Check kostet 49 Euro einmalig und umfasst maximal 25 Minuten sowie die vereinbarten Prüf- und Testleistungen.

Verbraucher können die Leistung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Soll der Termin vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden, muss der Kunde ausdrücklich verlangen, dass mit der Dienstleistung vorzeitig begonnen wird.

Bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung kann ein angemessener Wertersatz für den bereits erbrachten Anteil geschuldet sein. Wird die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis des Kunden vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

Nach vollständiger Durchführung des Einrichtungs-Checks besteht außerhalb gesetzlicher Mängelrechte kein freiwilliger Erstattungsanspruch allein wegen Nichtgefallens oder weil die erhaltenen Hinweise später nicht genutzt werden.

10. Express-Support

Der Express-Support kostet 39 Euro pro abgegrenztem Supportfall.

Die Buchung umfasst eine priorisierte erste Prüfung und Rückmeldung, nicht die Garantie, dass ein Problem innerhalb eines bestimmten Zeitraums vollständig behoben werden kann.

Für einen vor Ablauf der Widerrufsfrist gewünschten Beginn gelten dieselben gesetzlichen Regeln wie beim Einrichtungs-Check. Nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Prüfung besteht außerhalb gesetzlicher Ansprüche kein freiwilliger Erstattungsanspruch.

Kann der Supportfall nicht bearbeitet werden, weil Site to Go die gebuchte Prüfung aus eigenen technischen oder organisatorischen Gründen nicht aufnehmen kann, wird die Zahlung erstattet.

11. Technische Fehler und Mängel

Bei einem nachweisbaren technischen Problem mit Site to Go soll der Kunde uns zunächst Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung geben.

Je nach Ursache und gesetzlicher Rechtslage kommen insbesondere in Betracht:

• Wiederherstellung der vertragsgemäßen Funktion,
• Nachbesserung,
• erneute Ausführung einer fehlgeschlagenen Aktion,
• Gutschrift,
• anteilige Minderung,
• Vertragsbeendigung und Rückerstattung.

Die gesetzlichen Rechte bei Nichtbereitstellung oder Mängeln eines digitalen Produkts bleiben vollständig unberührt.

12. Kein automatischer freiwilliger Erstattungsanspruch

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begründen folgende Umstände für sich allein grundsätzlich keinen freiwilligen Erstattungsanspruch:

• bloße Meinungsänderung,
• Nichtnutzung trotz bestehender Zugriffsmöglichkeit,
• fehlender kompatibler KI-Tarif beim Kunden,
• fehlende technische Voraussetzungen, über die vor dem Kauf klar informiert wurde,
• Probleme beim Hosting, Theme, Page Builder oder Drittanbieter-Plugin des Kunden,
• Ausfälle oder Änderungen bei ChatGPT, OpenAI, Google, WordPress, WooCommerce oder anderen Drittanbietern,
• subjektive Unzufriedenheit mit von einem externen KI-Anbieter erzeugten Texten oder Bildern,
• eine Kündigung nach erfolgter Verlängerungsabbuchung.

Dies gilt nicht, wenn Site to Go selbst mangelhaft ist, zugesicherte Funktionen fehlen, technische Voraussetzungen falsch dargestellt wurden oder zwingende gesetzliche Rechte bestehen.

13. Doppel-, Fehl- oder unberechtigte Abbuchungen

Wurde ein Betrag:

• doppelt abgebucht,
• trotz rechtzeitiger Kündigung belastet,
• in falscher Höhe berechnet,
• einem falschen Kundenkonto zugeordnet,

bitten wir um Nachricht an wpsitetogo@gmail.com.

Nach Prüfung wird ein zu Unrecht abgebuchter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

14. Rückerstattung beantragen

Bitte sende folgende Informationen an wpsitetogo@gmail.com:

• Name,
• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
• Bestell- oder Abonnementnummer,
• Datum und Betrag der Zahlung,
• betroffener Tarif oder Zusatzdienst,
• kurze Beschreibung des Anliegens.

Bitte sende keine vollständigen Kreditkartendaten.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Die zusätzlichen Angaben helfen lediglich bei der schnellen Zuordnung.

15. Bearbeitungszeit

Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen nach einem Widerruf erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Sonstige genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Die sichtbare Verbuchung auf dem Kreditkartenkonto kann abhängig von der kartenausgebenden Bank länger dauern.

16. Kündigung ist nicht Widerruf

Auf sitetogo.io werden deshalb zwei getrennte Funktionen bereitgestellt:

• „Verträge hier kündigen“ für die Beendigung des Abonnements,
• „Vertrag widerrufen“ während der gesetzlichen Widerrufsfrist.

17. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte. Insbesondere bleiben Rechte wegen:

• Nichtbereitstellung,
• Mangelhaftigkeit,
• unterlassener Aktualisierung,
• Preisminderung,
• Vertragsbeendigung,
• Schadensersatz,
• unberechtigter Zahlungsbelastung

unberührt.

18. Änderungen dieser Richtlinie

Änderungen dieser Richtlinie gelten nur für zukünftige Verträge beziehungsweise soweit sie bestehende gesetzliche oder vertragliche Rechte nicht beeinträchtigen.

Es gilt die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung.